Politique de remboursement

Chez Estel Géhira, chaque pièce est pensée pour vous sublimer. Mais nous savons qu’un achat en ligne peut parfois réserver des surprises. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et respectueuse de vos droits.

Retour sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

Comment faire un retour ?

Téléchargez notre formulaire de retour, complétez-le et glissez-le dans votre colis. Renvoyez le tout à l’adresse indiquée sur le formulaire, en conservant votre preuve d’envoi.

Dans quel état retourner vos pièces ?

• Non porté, non lavé, non parfumé
• Étiquettes encore attachées
• Dans son emballage d’origine ou équivalent

Un article retourné abîmé, incomplet ou sans étiquette ne pourra malheureusement pas être accepté.

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Échanges

Nos collections étant en édition limitée et produites en petites quantités, nous ne proposons pas d’échange. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour et passer une nouvelle commande si le produit souhaité est encore disponible.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de votre retour, n’hésitez pas à nous écrire via notre page contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous accompagner.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par écrit en utilisant notre formulaire de rétractation disponible ici.